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Enquanto 96% dos governos estaduais ofereceram e-mails como forma de contato com o cidadão pela Internet, apenas 8% dos usuários de Internet com 16 anos ou mais entraram em contato com os governos por este meio. (CETIC, 2014)
Enquanto 84% dos órgãos públicos federais possibilitam que o usuário preencha um formulário eletrônico em seus sites, apenas 8% dos usuários de Internet com 16 ano ous mais fizeram este tipo de contato com os órgãos. (CETIC, 2014)
Mesmo detectando que 56% das prefeituras já tem um perfil nas redes sociais, apenas 8% dos usuários de Internet com 16 anos ou mais fizeram contato com as prefeituras em seus perfis oficiais. (CETIC, 2014)
A distribuição dos usuários de e-Gov se mostra bastante desigual quando analisadas a distribuição conforme a escolaridade: a proporção de usuários de serviços de governo pela Internet é de apenas 28% nos usuários que concluíram até o Ensino Fundamental e de 71% entre aqueles que concluíram o Ensino Superior. (CETIC, 2014)
No início de 2015, pesquisando portais governamentais dos municípios acima de 400 mil habitantes, das 27 unidades federativas brasileiras e de todos os ministério e secretarias com status ministerial do governo federal, foram detectadas 8 iniciativas de e-participação promovidas diretamente pelos governos. (FGV, 2015).
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O aumento do acesso à Internet não se traduz diretamente em participação social. Enquanto 45% da população brasileira é usuária do Facebook, apenas 0,1 participou de iniciativas amplas de participação social como o Dialoga Brasil, sendo que menos de 0,01% se registrou na plataforma.
Si se considera los datos de Latinbarómetro de 2013, el 40% de la población que reside en los países de América Latina ya participan de algún tipo de acción social local para discutir sobre cuestiones de su propia comunidad , contactar una autoridad local, un funcionario de gobierno, un medio de comunicación o algún grupo de la sociedad civil organizada. Toda esta población podría utilizar la Caja para facilitar los procesos participativos de su comunidad.
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