Gjør det enkelt å gjøre rett - inndata i skjema

[indiamaydesign]

Beskriv funnet

Det burde være enklere å gjøre rett, vanskeligere å gjøre feil. Når man skal fylle ut skjema for eksempel, burde det ikke være mulig å skrive inn tall hvis man krever tekst.

Hva slags funn er det

Informativ

Hvor oppstod funnet

På tvers offentlig sektor

Hvem kommer funnet fra

Seniornett

Eksempler

• ID-porten og bankID som sier hva slags inndata som forventes i feltene.
• Ingen veiledning til hva som er riktig inndata hos Skatteetaten og Nav.
• Papirskjemaer gir deg ikke tilbakemelding når du har fyllt ut feil type info (f.eks. F-nummer som er kun 9 tall).

Eksempel: Ulike input-felt som enten gir deg hjelp til å forstå hva som er riktig data eller ikke

Relevant forskning

• Økt brukskvalitet i offentlige digitale tjenester på tvers - Liste over konkrete problemer med brukskvaliteten #3

Relevant innsikt

• Tekniske utfordringer tvers offentlig sektor #58