Информация и доступ к ней – основа современного общества, крупные компании и целые государства тратят огромные бюджеты на обеспечение своих клиентов надлежащим сервисом по предоставлению поддержки и ответу на насущные вопросы. При этом, чаще всего, большинство вопросов не требуют участия оператора, и, после пары уточнений в рамках диалога, заканчиваются направлением пользователя к интересующим его материалам, уже размещенным в базе знаний или на портале. В рамках хакатона участникам предлагается разработать сервис, который, обрабатывая запрос пользователя и задавая уточняющие вопросы, позволяет локализовать объем данных, уже размещенных на портале или в базе знаний и указать на них пользователю, или, в случае отсутствии таких сведений, перенаправить на оператора для ручной проработки вопроса.
GitHub Анастасии : https://github.com/alkonosttttt